以消費者為中心優化服務 | 銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周

發布日期: 2019-03-15 09:00


為強化銀行保險機構服務意識,進一步規范市場秩序,提升銀行保險業服務質量和效率;提高消費者對金融產品的服務認知能力,提升金融消費安全意識,引導消費者依法、理性維權; 優化金融生態環境,以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。主題為“以消費者為中心優化服務”的2019年“3.15銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周”活動正式啟動。

 

活動主要內容:
1.提升金融服務品質
2.突出“以消費者為中心優化服務”活動主題,切實保護消費者合法權益。提升服務意識,公開服務承諾,改善服務質量,創新服務形式,展現保險業良好形象,提升社會公眾滿意度,進一步開發、完善金融產品和服務。
3.普及金融消費安全知識

圍繞保險業有關的賬戶資金安全和個人信息安全等問題,多渠道、多層次、多樣式、有針對性地進行金融知識普及和風險提示。針對非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、銷售誤導等違法違規金融活動,集中開展教育宣傳,提升社會公眾對金融產品和服務的認知、選擇能力及風險責任意識。引導社會公眾遠離和抵制非法金融活動,避免盲目投資和沖動交易,增強風險識別和自我保護能力。

 
1.引導消費者依法維權

針對保障消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等法定基本權利集中開展教育宣傳,使消費者充分了解自身的各項法定權利和義務。確保投訴渠道便捷、暢通、有效。

 

 

瑞泰人壽為真正落實已消費者為中心優化服務,將于近期推出一系列嶄新的增值服務:

 

電話醫生

小病問診、健康咨詢、體檢解讀、備孕期及育兒指導、慢病管理等。

 

洗車服務

個性化、精致化汽車高端精洗及水魔護理服務,打造極致客戶體驗。

 

齒科服務

選擇高端口腔診所為高凈值客戶提供精致潔牙服務。

 

就醫綠通服務

重疾綠通服務為您提供最信賴的健康管理服務,打通生命的綠色通道。

 

第二醫療意見服務

香港或美國頂尖級醫療機構對已經獲得診斷的嚴重疾病進行二次診斷,并提供專業的書面醫療建議。

 

醫學影像咨詢服務

美國資深醫學影像專家團,在48小時內為患者提供美國專家醫學影像讀片咨詢服務

 

法律服務

資深法律服務機構提供各種法律問題解決方案。

 

機場服務

中國境內主要機場所在城市范圍內及中國境外(含港澳臺地區)指定機場所在城市范圍內的機場接送及國內機場VIP休息室服務。

 

具體服務介紹及使用規則將于近期在我司微信服務號-客戶服務-增值服務欄目中公示,敬請期待!

 

 

 


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